Termos e Condições

Sobre a quantidade: 

• Para saber a quantidade de convites necessários, basta considerar um convite por família/casal/convidado (a) solteiro (a), que resida em uma mesma casa – com uma margem de 2% a 10% de convites adicionais (para os convidados de última hora).
   

Sobre a arte:

• Após a realização do pedido e a confirmação do pagamento, a Yesconvites enviará ao cliente em até 1 (um) dia útil um e-mail solicitando tudo que é necessário para a produção da arte.
   
• Na etapa das prévias da arte, o cliente poderá escolher fontes, cores, formatação de texto e elementos gráficos que irão compor o design.
   
• A prévia da arte será encaminhada (via e-mail) para aprovação do cliente, cabendo a ele revisar todas as informações.
   
• No caso de haver necessidade de alterações e correções solicita-se que essas sejam realizadas obrigatoriamente via e-mail, e não por telefone ou Whatsapp. Os e-mails serão respondidos por ordem de chegada em um prazo máximo de 24 horas, de segunda à sexta-feira (horário comercial, em dias úteis).
   
• Somente após à aprovação da arte e assinatura do TERMO DE ACEITE (“DE ACORDO”) o material seguirá para produção, com prazo 30 (trinta) dias (para convites) e 30 dias para papelaria (cardápios, minicards, legendas, displays). (+ prazo do transporte).
   
• O cliente deverá estar ciente de que após à assinatura do termo de aceite e envio do arquivo para a gráfica, não serão permitidas alterações no convite ou demais materiais contratados.
   

Sobre o prazo de entrega: 

• O prazo de produção do pedido será de 30 (trinta) dias após a assinatura do termo de aceite (para convites) e 15 dias para papelaria (cardápios, minicards, legendas, displays). Caso o cliente faça o pedido de ambos, é necessário considerar o prazo de 30 dias para que todo o pedido seja postado em uma única caixa.

Garantia: 

• Caso ocorram danos ou imperfeições no material contratado, como descolamento de laços, manchas de cola ou rasuras (defeitos de fabricação), a empresa procederá a substituição do item com defeito, sem custos adicionais, desde que não se trate de manuseio errado do mesmo.
   
• A garantia não cobre queda, exposição a umidade e tudo o que possa descaracterizar o defeito de fabricação. Para substituição, o produto deve estar intacto sem sinais de violação ou manuseio, caso contrário o item perderá automaticamente a garantia.
   
• Todas as devoluções devem ser por PAC e com seguro. Ficará por custeio do cliente caso o mesmo envie por Sedex.